Condizioni generali di vendita Mycroclean Srl

Sommario

1. Definizioni

2. Oggetto

3. Ordini – registrazione utente, disponibilità dei prodotti e conclusione del contratto

4. Prezzi

5. Pagamenti – modalità e riservato dominio

6. Spedizione, consegna dei prodotti e passaggio del rischio

7. Rintracciabilità e sorveglianza post-vendita

8. Recesso

9. Garanzia per vizi e conformità commerciale

10. Resi e rimborsi

11. Risoluzione del contratto

12. Responsabilità dell’utilizzatore (ivi compreso no modifiche e uso marchio)

13. Legge applicabile e foro competente

14. Utilizzo dei dati personali e tutela della privacy

15. Clausole finali (con, contatti, modifiche a prodotti/prodotti nuovi e accettazione delle condizioni generali di contratto e clausola di salvaguardia)

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti, per brevità, anche “CGV”) si intende per:

  • “Venditore”: Mycroclean Srl, con sede legale e sede operativa in Gorgonzola (MI) Via C. Porta nr. 16 - P. IVA n° 03702820964
  • “Cliente”, il soggetto fisico o giuridico (consumatore o impresa, ivi compresi i professionisti) che acquista dal Venditore i beni di produzione Mycroclean (d’ora in avanti, per brevità, anche “Prodotti” o al singolare “Prodotto”)
  • “Contratto”, il contratto di compravendita stipulato tra il Venditore e il Cliente, avente a oggetto l'acquisto, anche a distanza, di Prodotti, ivi compreso con l’utilizzo della rete internet, dal sito www.mycroclean.com (d’ora innanzi, per brevità, anche “Sito”)
  • “DM”: i Prodotti di Venditore che possiedono i requisiti e/o le certificazioni per essere identificati come Dispositivi Medici
  • “Ordine”: la proposta contrattuale di Cliente che, dopo una serie di verifiche, risulta accettata da Venditore
  • “Prodotti”: i beni prodotti e commercializzati da Mycroclean Srl
  • “Sito”: il sito www.mycroclean.it tramite cui è possibile ottenere informazioni tecniche e commerciali sui Prodotti nonché effettuare una registrazione ed inviare proposte contrattuali di acquisto dei Prodotti;
  • “Utente” il soggetto fisico o giuridico (consumatore o impresa, ivi compresi i professionisti) che effettua una registrazione sul sito e, successivamente, accede allo stesso con autenticazione tramite inserimento delle proprie credenziali di accesso (username e password)

2. Oggetto

Oggetto delle presenti CGV è la vendita di Prodotti di Venditore, il cui elenco, finalità, descrizione tecnica e prestazioni, unitamente alle condizioni commerciali, sono espressamente indicate nel Sito.

Le predette descrizioni tecniche rappresentano anche i limiti entro i quali Cliente può utilizzare il prodotto, con particolare riferimento alla sicurezza dello stesso.

3. Ordini – registrazione utente, disponibilità dei prodotti e conclusione del contratto

Le proposte contrattuali dei Prodotti dovranno essere inoltrate secondo la procedura presente sul Sito che richiede, primariamente, la registrazione dell’Utente e, successivamente, l’accesso con autenticazione tramite inserimento delle proprie credenziali di accesso (username e password).

Utente/Cliente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza, nonché a non cederli, neppure temporaneamente, a terzi.

Effettuato l’accesso al Sito, l’Utente procede all’esatta compilazione della proposta contrattuale. La conclusione del Contratto avviene solo ed esclusivamente nel momento in cui a Utente viene comunicata l'accettazione dello stesso da parte di Venditore. Venditore, quindi, non è in alcun modo impegnato a seguito della ricezione della proposta di contratto da parte di Utente.

È preciso dovere di Utente, prima di ultimare la procedura inviando la proposta contrattuale, verificare nella pagina web riepilogativa stampabile tutti i dati e gli elementi in essa contenuti, tra cui gli estremi del Venditore, le caratteristiche essenziali e il prezzo del Prodotto, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, le modalità e i termini di consegna, l’assenza, per i DM e per gli altri beni oggetto di personalizzazione, del diritto di recesso, nonché i termini di garanzia e le modalità della stessa.

Utente si obbliga a rispettare le indicazioni presenti sul Sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, mallevando totalmente Venditore da ogni responsabilità circa i dati forniti da Utente, che si obbliga a informare tempestivamente Venditore di qualsiasi variazione dei propri dati successivamente sopravvenuta.

Il Sito, come già indicato, permette la stampa della proposta contrattuale di Utente e quest’ultimo si impegna a conservare detto documento, anche quale file .pdf oltre all'eventuale ricevuta di pagamento, nonché la restante documentazione inerente l’ordine, quali le presenti CGV, visionate e accettate nella fase di registrazione al Sito.

La ricezione della proposta contrattuale di Utente da parte di Venditore avverrà mediante invio di messaggio e-mail all'indirizzo inserito dall’Utente durante la procedura di registrazione sul Sito.

Verificata la disponibilità dei Prodotti, Venditore procederà alla conferma della proposta contrattuale, accettando la stessa e, da quel momento, considerandolo Ordine. Apposita comunicazione verrà inoltrata al Cliente a mezzo e-mail, che dovrà procedere all’immediato pagamento dei Prodotti ordinati. Dal momento dell’invio della predetta comunicazione, è esclusa qualsiasi facoltà di revoca o modifica dell’ordine da parte di Cliente.

Se il pagamento di un Ordine del Cliente non avvenisse entro 2 giorni lavorativi dalla e-mail di Venditore di accettazione della proposta contrattuale, l’Ordine si considererà annullato.

Ove Venditore non accettasse la proposta contrattuale di Utente, quest’ultimo ne sarà avvertito.

Venditore, a fronte di ogni pagamento di Ordine ricevuto, emette idonea documentazione fiscale (è esclusa l’emissione di fatture pro-forma) e accompagnatoria o di trasporto. Detti documenti verranno prodotti utilizzando i dati inseriti da Utente sul Sito. Dopo l'emissione della fattura, salvo errori di Venditore, non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla stessa.

4. Prezzi

I prezzi di vendita dei Prodotti indicati all'interno del Sito sono espressi in euro e al netto dell'IVA e sono validi salvo ove sussista palese errore.

In tale ultimo caso, ove Utente avesse già completato la procedura di proposta di contratto, Venditore avviserà prima possibile Utente richiedendo la conferma della proposta contrattuale al giusto importo, ovvero l’annullamento della stessa. Resta escluso l’obbligo di Venditore di fornire quanto posto in vendita al prezzo erroneamente indicato.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; resta salva la inapplicabilità di variazioni di costo per le proposte contrattuali per le quali sia stata già inviata conferma d’ordine.

I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono espressamente indicati nel Sito e separatamente visualizzati nella pagina web di riepilogo della proposta contrattuale.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

5. Pagamenti – modalità e riservato dominio

l pagamenti potranno essere effettuati solo con le modalità e nelle tempistiche riportate nel Sito, che Cliente dichiara di conoscere e accettare.

Gli obblighi di pagamento di Cliente si considerano adempiuti quando Venditore possa definitivamente disporre dell’intero controvalore dei Prodotti ordinati da Cliente.

I Prodotti restano di proprietà di Venditore sino a completo pagamento del relativo prezzo.

6. Spedizione, consegna dei prodotti e passaggio del rischio

I Prodotti acquistati tramite il Sito saranno recapitati da corrieri nazionali, all'indirizzo di consegna indicato da Cliente, esclusivamente dopo la ricezione dell’integrale pagamento, ad eccezione dei Prodotti eventualmente consegnati in contrassegno.

I tempi di consegna, indicati in giorni lavorativi, devono intendersi come indicativi e mai essenziali.

Detti tempi di consegna possono variare rispetto a quanto indicato nel Sito per effetto della contemporanea presenza sul Sito stesso di più Utenti, ed i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine ricevuta dal singolo Utente.

Ulteriori variazioni dei tempi di consegna indicati posso avvenire sia a causa del tipo di Prodotto che della finitura ordinata, nonché della disponibilità a magazzino e dello stato della produzione al momento dell'ordine, oltre che in funzione del luogo di consegna. Restano, comunque, sempre salve le cause di forza maggiore.

Nessuna responsabilità può essere addebitata al Venditore per i ritardi nella consegna imputabili al corriere.

Al momento della consegna il Cliente dovrà controllare la conformità dei Prodotti consegnati a quelli ordinati e, in particolare, l’integrità e l’assenza di difetti esteriori. In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, il Cliente dovrà accettare la merce apponendo sul documento di trasporto, od altro documento avente medesima funzione, la dicitura “Accettato con riserva di verifica”, descrivendo l’anomalia riscontrata. Ove l’imballo fosse danneggiato al punto da rendere visibili i Prodotti e gli stessi risultino, anche in parte, danneggiati, il Cliente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo la circostanza verificata sul documento di trasporto, od altro documento avente la medesima funzione. In tali casi, è preciso obbligo di Cliente avvertire senza indugio Venditore, se possibile allegando, oltre alla descrizione dell’anomalia, documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

Ove fosse concordata una consegna Franco Fabbrica, il mancato ritiro della merce, da parte di Cliente, entro il termine di consegna convenuto, comporterà l'addebito delle spese di stoccaggio per ogni giorno di ritardo.

I rischi relativi ai Prodotti sono da intendersi a carico di Cliente a partire dal momento della spedizione. La proprietà dei Prodotti si considera acquisita da Cliente non appena Venditore ha ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione.

7. Rintracciabilità e sorveglianza post-vendita

Ove i Prodotti acquistati da Cliente fossero identificati come DM, onde soddisfare i requisiti posti dalla vigente normativa sui Dispositivi Medici (Direttiva Europea 93/42/CEE - Decreto Legislativo n. 46 del 24/02/97), relativa alla sorveglianza post-vendita, il Cliente che agisca in qualità di distributore dei Prodotti ha l'obbligo di assicurare la rintracciabilità dei dispositivi medici, utilizzando lo stesso criterio applicato da Venditore (identificazione dell'utilizzatore finale, numero di matricola o lotto, codice di vendita attribuito).

Il nominativo del cliente finale deve pervenire già in fase di emissione dell'ordine e, nel caso ciò non fosse possibile, in quanto ordine per scorta magazzino, sarà obbligo del distributore mantenere la rintracciabilità e fornirlo al Venditore e/o alle Autorità Competenti (Ministero della Salute), qualora venisse richiesto.

Il distributore, inoltre, ha l'obbligo di garantire la conservazione di tali registrazioni per un periodo di almeno dieci anni dalla data di distribuzione della matricola/lotto stessa e dovrà inviare notifica al Venditore qualora il dispositivo venga smarrito, rubato, distrutto, donato.

8. Recesso e risoluzione

Ai sensi delle disposizioni legali in vigore, Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, ai sensi dell’art. 57 del D.Lgs. 206/2005, decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente comunicherà al Venditore la sua decisione di esercitare l’indicato diritto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, anticipata via e-mail all'indirizzo indicato sul Sito. La comunicazione di recesso dovrà specificare l'ordine, il numero della fattura, il codice, il Prodotto e/o la quantità dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Venditore respingerà qualsiasi Prodotto non imballato, mancante della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, ovvero di elementi integranti del Prodotto o comunque restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i Prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Ai sensi dell’art. 47 del Codice del consumo - D. Lgs. 2006/2005, non è esercitabile il diritto di recesso ove i Prodotti rientrino nella definizione di Dispositivi Medici.

È parimenti escluso il diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del predetto Codice del consumo.

È facoltà di Venditore procedere all’annullamento dell’ordine, oltre per i casi espressamente previsti dalla normativa vigente, anche nel caso in cui il Cliente non adempia al pagamento entro il termine stabilito.

È esclusa la facoltà di Cliente di compensazione di eventuali crediti nei confronti del Venditore anche derivanti da eventuali resi di materiale in garanzia.

9. garanzia per vizi e conformità commerciale

I Prodotti acquistati sono soggetti alla garanzia ex lege prevista. ll Cliente è tenuto a segnalare e documentare immediatamente e, comunque, nel termine di legge di giorni 8 (otto), eventuali vizi apparenti riscontrati sui Prodotti.

Le dimensioni e le altre caratteristiche fisiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali.

Ove i difetti fossero riscontrabili all’atto della consegna, si applicano le norme di comportamento indicate all’art. 6 delle presenti CGV.

Il Venditore, ricevuta la documentazione relativa alla difettosità dei Prodotti, appurata la stessa come tale, concorderà con Cliente le modalità di reso dei Prodotti, che dovranno essere restituiti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo, protezioni interne, esterne, e dotazione accessoria). Il Cliente si impegna a rispettare tutte le procedure indicate dal Venditore ed a sostenere i costi di trasporto alla sede del Venditore, nonché i rischi connessi.

In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Venditore.

Nel caso in cui Venditore non fosse in grado di ripristinare o sostituire il Prodotto in garanzia, quest’ultimo potrà essere sostituito da altro Prodotto di caratteristiche pari o superiori.

La garanzia decade ed è escluso qualsiasi risarcimento da parte del Venditore nel caso di uso improprio del Prodotto, ivi compreso il mancato rispetto delle procedure di lavaggio, nonché per riparazioni o modifiche di qualsiasi natura eseguite sui Prodotti, senza il consenso espresso del Venditore.

È, in ogni caso, esclusa la responsabilità civile di Venditore per violazione degli obblighi contrattuali o precontrattuali, fatte salve le sole ipotesi di dolo o colpa grave.

Ai sensi, per gli effetti e nei limiti previsti dall'art. 1229 c.c., il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti eventualmente subiti da Cliente o da terzi in dipendenza dell'acquisto, dell'uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché della loro manomissione.

Parimenti, Venditore non è responsabile per danni, perdite e costi subiti da Cliente a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto.

Conseguentemente, Venditore non risponde per danni che non siano sorti direttamente sull’oggetto della fornitura.

10. Responsabilità dell’utilizzatore

Cliente è l’esclusivo responsabile della scelta del Prodotto e dell’utilizzo dello stesso.

È, altresì, precisa responsabilità di Cliente verificare l'idoneità del Prodotto per l'utilizzo cui si intende destinarlo

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per danni di qualsiasi natura derivanti dall’utilizzo del prodotto.

La disponibilità di informazioni tecnico-scientifiche di supporto al Cliente e presenti sul Sito non esonera il Cliente e/o l’utilizzatore finale dall’obbligo di verificare personalmente l’idoneità del Prodotto allo scopo ed ai procedimenti previsti.

Cliente prende atto che i Prodotti di Venditore possono essere oggetti di brevetto; Venditore, in ogni caso, è titolare esclusivo dei relativi diritti di autore, di marchio e industriali.

Ove Cliente sia fornitore di soggetti terzi, è suo preciso obbligo assicurarsi che i Prodotti consegnati siano completi di tutti gli elementi accessori, nonché consegnare le relative avvertenze, etichette, istruzioni, manuali, condizioni di garanzia ed altre informazioni utili che accompagnino i prodotti stessi.

11. legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV e il contratto di compravendita di Prodotti tra Venditore e Clienti sono disciplinati dalle norme di diritto italiano e interpretate in base ad esso.

Conseguentemente, l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle CGV sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana.

Il Foro competente è da intendersi quello relato alla sede di Venditore, salvo qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore; in tal caso le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso.

12. Utilizzo dei dati personali e tutela della privacy

Utilizzando il Sito l’utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali.

La presente informativa ha valore anche ai fini dell’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.

Titolare e responsabile del trattamento è la Sig.ra Milena Baroni ed i dati verranno trattati presso la sede operativa di Mycroclean Srl, via … Gorgonzola (MB).

Il trattamento dei dati avviene in forma elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi (le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati).

I dati forniti dagli Utenti trattati sono quelli relati agli ordini di acquisto, ai pagamenti, all’indirizzo IP nonché tutti gli altri dati comunque comunicati da Utente.

La finalità dell’utilizzazione di tali dati è l’esecuzione dell’ordine di acquisto e dei pagamenti, la comunicazione dei dati stessi a terzi fornitori dei servizi di pagamento e di spedizione; essendo tali dati essenziali per la conclusione del contratto, per l’evasione dell’ordine e per il relativo pagamento, il rifiuto di fornire gli stessi o non prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l’impossibilità per l’Utente/Cliente di acquistare i Prodotti.

Venditore garantisce che, nel rispetto delle disposizioni di legge, il trattamento dei dati personali di Cliente avviene nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità degli interessati, con particolare riguardo per la riservatezza, l’identità personale e il diritto alla protezione dei dati personali.

L’Utente ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati, integrati o cancellati.

Parimenti, l’Utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a Venditore.

Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati da Utente, scrivendo alla seguente mail: info@mycroclean.com.

13. Clausole finali

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

Il Cliente è tenuto a conservare copia, in forma cartacea o elettronica, delle CGV valide al momento della stipula del contratto a distanza.

Ogni variazione, modifica e/o integrazione delle proposte contrattuali o degli ordini deve essere pattuita espressamente per iscritto.

Il Cliente, con l'invio telematico della proposta contrattuale, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura indicata nel Sito e di accettare integralmente e incondizionatamente le CGV.

Il Cliente prende atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Le presenti condizioni di vendita si applicano in esclusiva ad ogni transazione di vendita operata fra Venditore e Cliente. Il venditore non riconosce eventuali condizioni del Cliente contrarie o diverse dalle presenti condizioni di vendita, fatta salva l’ipotesi in cui il primo ne approvi espressamente e per iscritto la loro applicazione.

Il venditore ha facoltà di provvedere a consegne parziali.

In caso di superamento dei termini temporali previsti per la consegna, Venditore è autorizzato a fissare un adeguato termine di proroga. Un eventuale diritto di recesso per ritardo nelle consegne o impossibilità di fornitura è riconosciuto a Cliente solo al termine della proroga fissata. Il medesimo diritto sussiste, in ogni caso, solo rispetto alla merce non fornita. Diritti di risarcimento dell’acquirente per ritardo nelle consegne o impossibilità di fornitura non sono ammessi salvo diversa previsione di legge.

Ogni fornitura viaggia a rischio e pericolo di Cliente, cui spetta l’eventuale stipula di una polizza di assicurazione a copertura dei rischi da trasporto.

Ogni utilizzo diverso da quello enunciato nella documentazione di Venditore, si configura come “uso improprio”, sollevando Venditore stesso da qualsiasi obbligo o responsabilità.

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti CGV abrogano e sostituiscono ogni contratto, accordo, intesa, negoziazione, orale o scritta, intervenuta in precedenza tra le parti

Per quanto non espressamente previsto nelle CGV, si rinvia alle disposizioni del Codice civile e alle altre normative applicabili in materia.

In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti CGV, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati dal Venditore. L'eventuale inerzia del Venditore nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola delle CGV non costituisce, né può essere interpretato quale rinuncia a tali diritti o clausole.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., si intendono specificamente approvati i seguenti articoli: art. 8. Recesso / art. 9. Garanzia per vizi e conformità commerciale / art. 10 - Responsabilità dell'utilizzatore.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 08/04/2020.

Mycroclean Srl